Transparence tarifaire & Règles d'usage

CGU & Tarification

Conditions Générales d'Utilisation régissant la billetterie, les collectes de dons, les paiements USD/CDF et le fonctionnement de GiftedEvent.

Commission Plateforme

5,0 % GiftedEvent

Calculée sur le sous-total du billet ou du don. Frais de traitement affichés avant validation.

1. Tarification transparente et ventilation des frais

GiftedEvent s'engage sur une transparence tarifaire totale. Aucun frais caché n’est appliqué lors des transactions.

Commission GiftedEvent5,0 %

La commission de 5 % est retenue sur le chiffre d'affaires réel de l'organisateur (déduite lors des demandes de retrait).

Frais de traitement de paiementAjoutés au sous-total

Les frais du service de paiement sont calculés et affichés en toute transparence avant la confirmation finale de la commande par l'acheteur.

Exemple sur une transaction de 100 USD :

Prix du billet défini par le créateur :100,00 USD
Commission GiftedEvent (5 %) :- 5,00 USD
Montant net perçu par le créateur :95,00 USD

2. Multi-devises (USD & CDF)

GiftedEvent prend en charge les paiements et billetteries en USD (Dollar Américain) et en CDF (Franc Congolais).

Taux de conversion officiel : Les équivalences USD/CDF sont actualisées selon le taux de référence configuré.
Flexibilité pour les acheteurs : Possibilité de régler via Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel, Africell) ou carte bancaire.

3. Billetterie électronique & Transfert sécurisé

Chaque achat génère un billet individuel téléchargeable au format PDF équipé d'un QR Code dynamique et infalsifiable.

Fonctionnalité de transfert de billet à un tiers :

Un détenteur de billet peut transférer son billet à un autre participant via la plateforme. En cas de transfert validé :

L’ancien QR code du billet est immédiatement révoqué et invalidé.
Un nouveau QR code sécurisé est attribué au nouveau bénéficiaire.
L’ancien détenteur ne peut plus télécharger ni réutiliser le billet initial.

4. Obligations des Organisateurs & Demandes de Retrait

Tout organisateur souhaitant publier un événement payant ou créer une campagne doit soumettre une demande créateur et valider le processus de vérification KYC.

Versements des retraits : Les fonds accumulés sur le solde de l'organisateur peuvent être retirés à tout moment vers un compte Mobile Money ou un compte bancaire Equity BCDC.
Tenue de l'événement : L'organisateur s'engage à assurer la tenue effective de l'événement conformément aux horaires et prestations annoncées.

5. Annulations, Reports et Remboursements

Les règles de remboursement dépendent directement de la gestion de l'événement par l'organisateur :

⚠️ Annulation par l'organisateur : En cas d'annulation définitive d'un événement par le créateur, l'organisateur est tenu de rembourser l'intégralité des participants. GiftedEvent fournit les outils techniques de réconciliation.

🚫 Absence du participant : Les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables en cas d'absence du client le jour de l'événement, sauf disposition plus favorable accordée par l'organisateur.

6. Évolution des tarifs et protection des événements en cours

Conformément à notre charte de confiance :

📢 Notification préalable : En cas de modification du pourcentage de commission de la plateforme (par exemple lors d'un ajustement de tarif), tous les organisateurs enregistrés sont notifiés plusieurs jours à l'avance.

🔒 Non-rétroactivité : Les nouvelles conditions tarifaires ne s'appliquent QUE aux nouveaux événements créés après la date d'entrée en vigueur. Les événements en cours conservent définitivement le taux en vigueur lors de leur création.

Une question sur les conditions ou un remboursement ?

Notre équipe support vous répond sous 24h ouvrées.

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